國家五部委聯(lián)合出手：惠及所有中老年！

老人無法出示健康碼進站遭到拒絕、94歲老人被抬進銀行做人臉識別、老人不會使用手機支付交不了醫(yī)保.....

近段時間以來，多起與老人使用智能技術(shù)困難相關(guān)的消息備受輿論關(guān)注。老人是不是正在被高科技拋棄？如何跨過這道數(shù)字鴻溝？

對此，國務(wù)院在11月24日向咱們老年人傳來了大好消息，下發(fā)了有關(guān)《通知》，出了一系列政策來保障大家的衣食住行，讓大家在日常生活中，不用受不懂科技和職能的苦楚。

11月26日，國務(wù)院舉行政策例行吹風(fēng)會，在會上，多個部委介紹了正在推進的多項政策舉措，其中基本都跟中老年人有關(guān)，也都惠及大家。

現(xiàn)一起來看看。

國家衛(wèi)健委：

讓電腦多費事，讓老年人多省點事

國家衛(wèi)健委老齡健康司司長王海東在吹風(fēng)會上表示，要通過技術(shù)手段把健康碼和各種公交卡、市民卡、老年卡等整合起來，爭取使其他的替代方式也能夠作為出行憑證。

近一段時間，北京、江蘇、海南等一些省份和地區(qū)已經(jīng)開始推行健康碼關(guān)聯(lián)身份證，在醫(yī)院增設(shè)老年患者無健康碼綠色通道等服務(wù)。王海東表示，不能把健康碼作為出行的唯一憑證，要線上線下多種方式相結(jié)合。

“把有關(guān)的信息自動整合到健康碼，有很多朋友反映還是有一些不方便的地方，比如讓自己去填信息?！蓖鹾|表示，下一步通過技術(shù)手段和協(xié)調(diào)相關(guān)部門，能做到“讓電腦多費點事，讓老年人多省點事”。

王海東還表示，在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)方面，要暢通家人、親友或者家庭簽約醫(yī)生為老年患者代為掛號渠道，“一定要保留這個渠道，還要暢通這個渠道。”王海東說。

國家衛(wèi)健委要求，在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要保留現(xiàn)場掛號、繳費、打印檢驗檢查結(jié)果等服務(wù)的人工窗口，同時還要配有導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社工等在現(xiàn)場為老年人服務(wù)。

王海東還強調(diào)，要進一步簡化網(wǎng)上預(yù)約掛號、網(wǎng)上問診等智能技術(shù)，要能適合老年人的需要。同時，要強化互聯(lián)網(wǎng)這個網(wǎng)上服務(wù)和醫(yī)院智能終端的連接，提供語音咨詢、引導(dǎo)服務(wù)等。

央行：將嚴肅懲治拒收現(xiàn)金主體

中國人民銀行科技司司長李偉在國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會上說，針對現(xiàn)在出現(xiàn)的歧視、排斥使用現(xiàn)金等情況，將全面開展拒收現(xiàn)金集中整治和長效機制建設(shè)工作。

李偉表示，將通過暗訪、巡察等方式開展摸底調(diào)查，建立違法主體名錄庫，進行重點跟蹤，對涉及公共服務(wù)、民生及公眾關(guān)注度比較高、影響范圍比較大的一些拒收現(xiàn)金主體，將依法依規(guī)予以嚴肅懲治。

對行動不便的老年人，將組織有關(guān)金融機構(gòu)改進服務(wù)，運用移動設(shè)備延伸服務(wù)觸角，主動上門或者遠程辦理金融業(yè)務(wù)。

央行還將會同相關(guān)部委、地方政府、銀行業(yè)金融機構(gòu)、基層社區(qū)，共同引導(dǎo)規(guī)范水電煤氣、公用事業(yè)繳費領(lǐng)域，還有零售、餐飲、商場、公園等高頻服務(wù)場所的現(xiàn)金使用行為。

在普惠金融方面，針對部分智能金融服務(wù)和產(chǎn)品主要對標青壯年客群、給老年人造成使用困難的問題，人民銀行將指導(dǎo)金融機構(gòu)，聚焦老年人日常高頻金融場景，因人而異打造一些大字版、語音版、民族語言版和簡潔版等智能金融APP。

工信部：

網(wǎng)站、手機APP的適老化改造

隨著我國老齡人口快速增長，不少老年人遇到不會上網(wǎng)、不會使用智能手機的不便。

在吹風(fēng)會上，工業(yè)和信息化部信息通信管理局負責(zé)人隋靜對此表示，近期，工信部等有關(guān)部門計劃開展為期一年的專項行動，聚焦老年人和殘疾人群體的特定需求，重點推動與老年人、殘疾人基本生活密切相關(guān)的網(wǎng)站、手機APP的適老化改造。

同時，工信部表示，也鼓勵企業(yè)在智能設(shè)備上提供“老年模式”、“長輩模式”等，使老年人更加方便、快捷地獲取信息和服務(wù)。

隋靜介紹道，新冠肺炎疫情期間，工信部組織推出了通信行程卡服務(wù)，可以通過短信的形式為提供行程證明，這樣就可以幫助很多不使用智能手機的老年人，讓他們通過短信查詢自己的行程。

除了網(wǎng)站等適老化改造，工信部等部門還將積極推動聚焦殘疾人、偏遠地區(qū)居民、文化差異人群等的信息無障礙建設(shè)。

此外，相關(guān)部門將提高各級政府部門網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、基本公共信息指示設(shè)施的無障礙普及率，推動提升村鎮(zhèn)中小學(xué)、衛(wèi)生院（室）互聯(lián)網(wǎng)接入與信息化應(yīng)用水平。

工信部等部門將探索開展網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的信息無障礙評級評價，推動建成信息無障礙評價體系。

交通部：

保障老年人無健康碼也能出行

近年來，網(wǎng)約車等交通運輸新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，但對于老年人等特殊群體來說存在一定挑戰(zhàn)。

吹風(fēng)會上，交通運輸部新聞發(fā)言人、運輸服務(wù)司負責(zé)人蔡團結(jié)表示，交通部要求各地保持巡游出租汽車揚召服務(wù)，保障老年人不會上網(wǎng)或者沒有手機也能打車。

交通部還明確，要強化傳統(tǒng)服務(wù)方式，保障老年人無憂乘坐公共交通。蔡團結(jié)表示，目前，各地普遍實施了老年人免費或者優(yōu)惠乘坐公交車的政策，交通部門鼓勵有條件的地區(qū)推進老年人直接憑身份證、老年卡、社保卡等證件乘坐城市公共交通。

同時，對公路、水運、軌道交通等客運場站及高速公路服務(wù)區(qū)、收費站等場所，交通部要求保留人工服務(wù)窗口，鼓勵為老年人設(shè)立優(yōu)先購票、專用候車區(qū)或者綠色通道，保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證和證件的使用。

“我們要求各地保持巡游出租汽車揚召服務(wù)，充分發(fā)揮95128等電召服務(wù)的作用，為老年人提供電話預(yù)約或者即時叫車服務(wù)?！辈虉F結(jié)表示。

在具體措施方面，交通運輸部還將指導(dǎo)鼓勵網(wǎng)約車平臺優(yōu)化約車軟件，增強方便老年人使用的“一鍵叫車”功能；在醫(yī)院等老年人出行集中的場所推動設(shè)置出租汽車停靠點、臨時候車點以及臨時叫車點。

值得注意的是，交通部門還將在一些地方設(shè)置人工按鍵，實現(xiàn)“一鍵叫車”。

國家發(fā)改委：

年底前出臺措施解決

老人用智能技術(shù)最迫切問題

國家發(fā)改委秘書長趙辰昕說，為了幫助老年人跨過數(shù)字鴻溝，國務(wù)院辦公廳最新印發(fā)的《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》（下稱《實施方案》）堅持“兩條腿走路”，也就是要求“兜住底、能兼容”。

趙辰昕表示，國家發(fā)改委正會同有關(guān)部門按照《實施方案》要求，力爭在今年年底前，盡快出臺一批解決老年人運用智能技術(shù)最迫切問題的有效措施。

國家發(fā)改委強調(diào)，各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，對老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。

“專設(shè)老年人的服務(wù)通道，主要是設(shè)立無健康碼通道，以及各類生活服務(wù)優(yōu)化老年人綠色通道等?！闭劶氨憷夏耆顺鲂械木唧w舉措，國家發(fā)展改革委秘書長趙辰昕在吹風(fēng)會上總結(jié)道，用一句話講，就是在使用智能技術(shù)的同時，“傳統(tǒng)的方式還是要保留的”。

趙辰昕介紹道，具體措施包括，在新冠肺炎疫情低風(fēng)險地區(qū)，除機場、鐵路車站、長途客運站、碼頭和出入境口岸等特殊場所外，一般不用查驗“健康碼”。

趙辰昕還強調(diào)，要加快打通后臺信息，擴大身份證件、社?？ā⒗夏昕?、醫(yī)保電子憑證等證件的通用范圍，逐步實現(xiàn)“刷卡”或“刷臉”通行。